在Windows XP中,为网络连接提供拨号连接的是"Remote Access Connection Manager"这个Service。当系统遇到如病毒、系统升级失败等问题时,可能会造成此服务不能正常启动,自然"用拨号调制解调器连接"和"用要求用户名和密码的宽带连接来连接"就处于灰色的不可选状态。解决这个问题,当然是要重新启动"Remote Access Connection Manager"服务。重新启动服务的方法比较简单,依次点击"开始|设置|控制面板|管理工具|服务",在其中找到"Remote Access Connection Manager",双击或右键单击选择"属性",查看此服务的状态,应该处于"已停止",请点击"启动"按钮重新启动此服务。
在进行下面操作前，请保证启动“TELEPHONY服务”。
不过若是遭受病毒袭击,可能在点击"启动"后系统会提示"拒绝访问"之类的错误信息而导致无法启动此项服务,对此我们还有下面的解决之道：

1.点击"开始|运行",在弹出的对话框中键入"regedit",回车进入注册表编辑器；

2.找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan分支。为确保更改出错还有挽回的余地,请用鼠标右击"RasMan",选择"导出",在弹出的保存对话框中,将"RasMan"保存为您希望的文件名,如"eXPorted rasman key",存放到硬盘其他目录中以防修改注册表出错后还原之需；

3.点击"RasMan",在右边的窗格中找到"ObjectName"这项,看它的数据是否为"LocalSystem"。如果不是,请鼠标右击"ObjectName",选择"修改",在"数值数据"框中键入"LocalSystem"（不包括双引号）,点击"确定"；

4.再找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP 
\EAP子健,删除其下的"25""26"(鼠标右击要删除的子键,选择"删除"即可)两个子健；

5.退出注册表编辑器,重新启动您的计算机。

方法二

解决方案：此问题可能是由于用户升级安装了XP,或者注册表中的相关键值被改动导致,微软知识库中根除的解决方案为删除注册表中项目：

1、删除HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Telephony\\Cards\\NextID,重新启动计算机,

2、删除HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Telephony,重新启动计算机,看问题是否解决,如果还不行则可根据情况看能否原位安装WindowsXP。
 

方法三:

请执行 %SystemRoot%\system32\SERVICES.MSC 命令打开"服务"设置，检查一下
Remote Access Connection Manager 服务是否已经正确开启。